近日，松滋市街河市派出所民警在辖区开展常态化巡逻时，发现一位腿脚不便的老爷爷独自在街河市中心街道徘徊，神情焦虑、四处张望，疑似迷路。民警立即下车询问，但老人因年事已高，言语含糊，无法准确提供家庭住址和亲属联系方式。
考虑到老人身体状况和安全，民警将老人扶上警车，带回派出所悉心照料，在为老人递上温水和点心安抚情绪后，民警迅速启动寻亲机制：一方面通过警务信息系统比对老人身份特征;另一方面联动社区网格员、周边村委干部协助排查。经多方努力，最终确认老人系新星村七组居民，并与家属取得联系。
得知老人平安无恙后，家属在电话中难掩激动。考虑到家属工作繁忙且老人行动不便，民警决定驱车护送老人回家。抵达老人家中后，民警搀扶老人进屋直至安全交到家属手中。家属握着民警的手感动不已：“给你们添麻烦了，还要你们帮忙专程送回来，太感谢了!”
民警在确认老人安置妥当后，耐心提醒家属为老人制作防走失联系卡，尽量避免老人独自外出。
据悉，此次暖心救助，是街河市派出所深化“我为群众办实事”实践活动的缩影。下一步，街河市派出所将持续强化巡逻防控与便民服务力度，用实际行动筑牢辖区安全防线，守护群众幸福安宁。
