近日，嘉鱼县公安局潘家湾派出所主动作为，优化服务模式，常态化开展“送证上门、上门办证”暖心服务，将户籍窗口延伸到群众家门口，切实解决辖区部分群众“办证难、取证难”问题，用实际行动践行“人民公安为人民”的初心使命，获得居民广泛赞誉。
       近日，嘉鱼县公安局潘家湾派出所的社区民警与户籍工作人员带着办好的居民身份证，来到了潘家湾社区达咸街患有多年高血压、糖尿病及并发症的刘奶奶家中，亲手将证件交到老人手上。老人接过崭新的身份证，连声道谢：“真是太感谢你们了，我腿脚不好，正愁怎么去拿证呢，你们就送来了，派出所的服务太周到了！”这样温馨的场景，正是该所推行“送证上门”服务的一个缩影。
        2025年9月16日，潘家湾派出所社区民警与户籍人员带着设备来到龙坎胡村六组，为卧病在床的刘爹爹办理身份证。拍摄照片时，民警耐心协助老人调整姿势、整理衣着，反复尝试选取最佳角度；录入信息时，逐项核对确保准确；全程仅用半个小时，便完成了所有流程。刘爹爹家属感动地说：“老人实在是不能出门，你们上门服务真是帮了我们大忙！

       潘家湾派出所已将“上门办证”纳入常态化服务范畴，确有需要的居民可通过社区登记或电话预约申请。今年以来，已为20余名行动不便群众提供上门办证、送证上门服务，切实将便民服务举措落到实处。
       上门办证虽是小事，却是打通服务群众“最后一公里”的关键举措。未来嘉鱼公安将持续优化便民措施，关注特殊群体需求，以更高效、更温暖的服务提升群众获得感与满意度。
             （刘超）