“你相信光吗? 不？我相信人民警察！”
        8月16日正午，暑气蒸腾，蝉鸣正烈，咸安区公安局高新园区派出所的110报警电话骤然响起，电话那头，王女士带着哭腔的声音异常焦急：“警察同志，快！我女儿腿刮伤了，和售楼部怎么说都谈不拢！”
       原来，王女士带7岁的女儿在某售楼部看房时，孩子在接待室不慎被物件划伤，鲜血渗出。面对孩子撕心裂肺的哭喊，王女士与开发商代表各执一词，争执不下。
       “先别慌，孩子要紧！”民警火速抵达现场后，没有急于评判对错，而是立刻蹲下身，用温和的话语安抚着惊恐的小女孩，并第一时间引导王女士：“先带孩子去医院处理伤口，孩子的事最大！”
       待孩子情况稳定，民警又折返售楼部，将双方一同请回派出所调解室。他既理解家长的爱女心切，也指出接待方存在的安全隐患，更语重心长地对王女士说：“再大的事，也安全第一，孩子不能离开视线。”
       在民警耐心细致的调解下，冰冷的矛盾逐渐消融。开发商代表诚恳道歉，当场赔付了300元医药费，并承诺立即整改安全隐患。王女士也选择了谅解，一场剑拔弩张的纠纷，最终在派出所握手言和。
        8月20日，开发商代表将一面印有“你相信光吗？不，我相信人民警察！”的创意锦旗送到民警手中，紧锁的眉头终于舒展。

       从警情处置到矛盾化解，民警快速、专业的行动，不仅守护了孩子的安康，更温暖了人心，让这个夏日的意外，有了一个充满正能量的结局。
               （曾燕 袁圆月）