近日，石首市公安局笔架山派出所收到了一封来自海南省海口市的感谢信。在信中，市民袁女士深情地表达了对笔架山派出所户籍窗口的感激之情，并高度赞扬了该所民辅警的工作态度及效率。
袁女士原籍湖北石首，因夫妻投靠，户籍随迁至海南省海口市。袁女士因购房原因需要回到石首办理新旧身份证号码更正证明。袁女士通过12345便民服务热线与笔架山派出所户籍窗口成功取得联系。当户籍员告知袁女士可以本人回来办理，也可以委托亲友代为办理时，袁女士为难了，往返要几千元路费不说，还要几天时间，而委托又没有合适人。笔架山派出所户籍窗口辅警赵娟在了解这一情况后，决定由她代办，她为袁女士提供了办公地址及电话号码，袁女士将证件材料邮寄至笔架山派出所户籍窗口再为其办理相关证明并寄回，免去了袁女士舟车劳顿之苦。作为离家多年的游子，袁女士看到家乡的派出所办事如此贴心、高效，处处为老百姓着想，急民所急，情暖民心，令她感到十分温暖。
笔架山派出所教导员程飞表示，这封感谢信不仅是对户籍窗口的肯定，也是对石首市公安局笔架山派出所工作的认可。下一步，将持续不断跟进各项便民措施，提高办事效率，让便民服务惠及更多辖区群众，确保群众获得更多幸福感、获得感、满意度。
（毕轩）
