“十分感谢你们细致工作和热情服务，为我们解决了一块心病”发出感叹的是印度尼西亚籍女子小芳（化名）和她的赤壁籍男朋友郑先生，9月22日，二人来到赤壁市公安局出入境管理大队将一面写有“为民解忧 服务上乘”的锦旗交给民警，为民警解决了困扰自己两年的烦心事表示感谢。  
        2020年，小芳与郑先生在成都相识相爱，2021年10月，二人回到赤壁生育了一个女孩，因小芳护照超期失效，二人未能申办结婚证，小孩也未能上户，为此，二人忧心忡忡。直至今年8月29日小芳和郑先生来到出入境大队咨询小芳办理护照一事时，发现小芳在华超期停留，涉嫌非法居留。民警依法对小芳非法居留违法行为进行了查处，小芳护照和小孩上户问题仍悬而未决，二人寝食难安。
       鉴于小芳在赤壁生活稳定，家庭和睦，其本人在赤壁生活意愿强烈，现家庭十分愿意接受小芳，赤壁市公安局出入境管理大队秉承“出入有境，服务无境”的工作准则，多次实地上门回访，倾听了解小芳的现状和困难，宣讲法律法规，并与印尼驻华大使馆进行联系，为小芳办理合法身份证件提供便利。2023年9月4日小芳在印尼驻华大使馆顺利申领到有效旅行证件，目前，出入境管理大队正在为其办理外国人一次性通行证件，积极协助其出境办理相关事宜。
        做好本职工作，是为民服务的基础，设身处地想民所想、忧民所忧，是一份工作态度；主动作为、踏实勤干，是一种责任当担。当前，赤壁市公安局出入境管理大队以“放管服”作为工作抓手，充分发挥职能作用，在工作方式上求新求变求突破，推动外国人管理、证件签发等工作提质增效明显。
 

        （叶伟）