服务群众无小事，履职尽责暖民心。鄂州市公安局梁子湖区分局沼山派出所始终牢记“人民公安为人民”的崇高理念，秉持为民情怀，牢记为民初心，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，用一件件暖心事、一次次解民忧，拉近警民距离，和谐警民关系，在实践实干中不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
9月12日，沼山派出所教导员许未新在走访工作中，了解到辖区内朱山东村一户村民家中，有位年过八旬老人身份证丢失，家中子女都在外务工，无法带老人来所补办。老人因年龄过大、视力欠佳、腿脚不便不能正常搭车来派出所补办身份证。因此影响老人平时就医、生活等问题，求助沼山派出所帮助解决。在了解情况后，教导员许未新、副所长孙俊带领辅警柳小花、柯素梅在该村兼职辅警的带领下，来到老人家中，以“上门服务”的方式为其办理了二代身份证。
因老人年龄过大，生活的房屋光线极差，无法正常进行照片采集工作，副所长孙俊极其耐心的为老人调整角度，并用手机打开手电筒照亮进行抓拍，最终采集到合格照片。老人看到民警热心细致的服务，不停的说着感谢的话语。
考虑到群众家中的实际困难，民警后续会将办理好的身份证，第一时间送到老人手中，将为民服务进行到底，真正做到警民“鱼水”一家亲。
（胡翔鹏 柳小花）
