接警后，值班民警立即赶往现场。发现小女孩紧张得一直在哭泣，民警抱起她轻声安慰，随即便带她在周边寻找家人，因现场未找到其家长，民警将小女孩带至派出所照看，为安抚其情绪，民警一边化身“奶爸”，拿出果冻、牛奶等零食转移女孩家人不在身边而伤心的注意力，一边在工作群、辖区警民联系群发布小女孩的走失信息。经过多方寻找，最终联系上小女孩的家人。

小女孩爷爷闻讯赶到派出所看到被照顾得很好的孩子带着愧疚和感动致谢“你们真是太好了！以后我一定注意看好孩子！”