近年来，武穴市公安局出入境管理大队认真贯彻落实“放管服”改革精神，进一步解放思想、更新观念，以更高标准、更严要求规范各项服务管理工作，创新方式方法，不断推出便民利民举措，切实提高出入境管理效能和服务水平。在日常工作过程中将热情服务寓于严格执法之中，把诸多人性化的服务和管理方式如春风化雨般融入到各个管理环节之中，深怀爱民之心，恪守为民之责，快办利民之事,按照局党委确定的123456工作总体思路，突出以人为本的服务理念，努力打造一流的窗口服务，圆满地完成了各项工作任务。
 
 
以人为本，锤炼素质，全面激发队伍创先争优活力
该大队始终坚持政治建警、从严治警、素质强警。一是抓学习，强素质。坚持每周工作例会制度，每月创新开展“支部主题党日”活动，鼓励民警勤学善思，努力成为岗位能手。半年来，支部组织政治学习和业务学习20次，参加省市培训3人次，培训成绩优秀率100%，民警受上级表彰3人次。二是抓作风，促养成。严格落实“五规范”（规范着装、规范语言、规范职责、规范陈设、规范流程），实现了“用制度管理人、用制度激励人、用制度约束人”的目标。同时建立了支部委员会“谈心制度”，不定期进行交流谈心，让每名民警都能体会到党组织的温暖和关爱。三是抓监督，树形象。“细节决定成败”，要求民警从着装、礼仪等小事做起，做到文明、理性、平和执法。对每位民警接待群众时的一言一行进行同步录音、录像，让民警全程接受群众监督，树立了公安机关良好形象。
 
 
创新举措，优化服务，全面打造群众满意的出入境窗口
根据武穴市统一规划，武穴出入境管理大队服务大厅于元月6日正式搬迁至市行政服务中心。为实现各项业务工作平稳过渡，无缝对接，该大队一是从“小事做起”，突出人性化服务。坚持以人民满意为目标，积极落实公安部“放管服”工作要求，为群众提供免费照相、复印服务，此举既便利了群众，又提高了服务大厅的服务质量。二是从“小处着想”，突出规范化服务。在服务细节上，坚持做到“四个一”，即“一张笑脸相迎，一句温馨告知，一次细心办毕，一句再见相送”，用微笑服务打造亲民形象，使群众切身享受到“服务型管理”的实惠，以换位思考的方式，急群众所急，解群众所难。三是从“特色抓起”，突出品牌化服务。推行绿色通道、延时预约、助残等特色服务，健全完善特事特办制度，主动为群众排忧解难。自年初爆发新冠肺炎疫情以来，出入境全体民辅警严格执行党委决定，始终坚守在党校医学隔离区，冒着被感染的危险没有休息过一天，没有一丝的懈怠和怨言，将“疫情就是命令，防控就是责任”落到实处。疫情期间窗口办证业务虽然减少，但后台审核、与外办、台办对口查询、每日核查入境人员数据工作量急剧增多，出入境管理大队始终保持严谨的工作作风高质量完成交办的各项任务。
 
规范管理，夯实基础，全面提升涉外管控工作水平
该大队牢固树立政治意识、大局意识、责任意识，主动加强与相关部门的密切协作，不断夯实基础，全力做好涉外管控工作。一是健全“两库”建设。在黄冈市局、市委组织部和局党委的统一部署下，成立工作专班，采取系列措施，扎实开展各项工作。圆满完成了全市国家工作人员登记备案工作。二是加强“外管网络”建设。一方面健全协作机制。加强与外事办、侨联等相关部门之间入境人员管理工作协调配合，增强管理合力。另一方面加大培训力度。推广“外管通”APP的应用，组织外管专干业务培训，切实提升了外管队伍的整体素质和管理水平。上半年，在大队的业务指导和全力协调参与下，梅川派出所和大法寺派出所充分发挥职能作用，依法查处 “三非”外国人案件2起，现已成功遣送一名柬埔寨籍女子，另有一名缅甸籍女子正在等待遣送。三是全力服务疫情防控工作。疫情期间，出入境管理以“外防输入、内防反弹”为重点，全力做好疫情防控工作，把防范境外疫情输入作为头等大事和最重要的工作来抓，做到每日对全市境外人员逐一进行核查信息，并温馨提示注意事项，得到了外籍人员的高度赞扬，目前武穴市无外籍人员确诊病例。针对近期从境外返回的人员落实 “一人一警”联系制度，通过电话联系、上门走访，确定所在地以及近期出入境情况，落实管控措施；对排摸出来的近期有过出国经历的人员，详细询问身体情况、出行轨迹、途径国家、了解疫情情况，对有重点疫情国家经历的人员进行集中隔离，全力做好武穴籍归国侨胞疫情防控工作。
（熊毅  葛韩军 张茜）