时间追溯到2002年，17岁的女孩小英因其母亲让她随亲戚外出打工，便和母亲发生了争吵，最终拗不过母亲便同意随亲戚外出打工，后面小英独自离开亲戚自谋生计，然而这一去就是20年。
起初，家人联系不上小英，以为她在别处打工，工作忙。可一天天过去，始终没有半点音讯。家里人着急了，四处打听寻找，始终一无所获，并向公安机关报案，但均未找到任何线索，失女之痛一直苦苦折磨着一家人，找到女儿成为一家人最大的心愿。
为让失散的家庭重聚，助力失散家庭团圆之梦，公安部发起了“团圆”行动。崇阳警方主动对辖区失散人员线索逐条开展了核查，对失散人员血样进行了重新采集。
连日来，崇阳县公安局高枧派出所民警及时联系辖区桃花村村委会相关同志，梳理辖区失联人员信息，并联系其家人得知小英目前在南京定居，同时，民警及时和南京警方取得联系，请求对相关情况进行再次核实，相关情况确定无误后，高枧派出所民警奔赴南京带回与家人失散近20年的小英。
据了解，小英依稀记得小时候一家人都住在通城，具体地址记不清。由于当年通讯不发达，小英与家人唯一的联系方式就是邻居家的座机，考虑到打电话会麻烦别人，她就一直未与家人联系，期间她也尝试联系过家人，但时间长了邻居家的座机停机打不通了，便就断了联系，这一断竟然长达二十年。期间，小英认识了同在上海工作的小军，两人渐生情愫成为夫妻，后因工作原因辗转多地，两人于2005年在南京定居至今。
走时风华正茂，归来两鬓斑白。在外生活二十年，虽已成家立业，但思乡之情与日俱增，中秋佳节来临之际，客居他乡二十载的小英终于回家了......20年的心酸，20年的苦等，20年的寻找。面对二十多年未见面的亲人，众人喜极而泣、互诉衷肠，拉住民警的手连声感谢。（王德怀 陈昭）