为进一步提升人民群众对车驾管工作的满意度，让人民群众享受到公正、透明、便捷的服务，从今年2月份开始，石首市公安局交警大队全力开展打击“非法中介”整治行动，全面净化车管所、机动车安全检测机构周边秩序和车驾管服务环境，扎实推动优化营商环境各项任务落地见效。
加强队伍管理 筑牢纪律风险意识防线
通过召开晨会、每周例会，车管所组织全所民辅警认真传达学习上级关于打击非法中介会议精神，制定《打击非法中介专项工作方案》，与全体民辅警签订打击非法中介承诺书。全面加强对车驾管民警及工作人员的思想教育，建立和完善行为规范、语言规范，落实各项长效管理措施，持续推动队伍作风转变。对服务态度不佳，有问题苗头的民警和工作人员，一律依法依纪严肃处理。
完善值日警官制度 落实第一巡查责任
每天由分管车驾管的副大队长、车驾管负责人在服务大厅值日，负责接待群众咨询、投诉等问题，发现问题当场解决，及时纠正。同时，安排工作人员加强对车管所、机动车登记服务站、机动车检测线周边的巡查，严禁非法中介进入办公场所扰民，为群众营造良好的办事环境。
强化引导服务 规范大厅秩序管理
在大厅门口安排1名义务导办员，引导群众自主办理交管业务，严格排队叫号程序，办事群众依次在大厅排队等候，不得插队越人办理；疑似非法中介人员一律不得进入大厅窗口。
精准宣传施策 营造打击整治氛围
车管所在院内、院外悬挂宣传标语、摆放车驾管业务办理公告牌、办牌办证收费标准等，为人民群众提供透明公开、良好的服务环境。切实营造严厉打击“非法中介”的氛围，达到家喻户晓、人人皆知的目的，发动群众共同治理“非法中介”，彻底铲除滋生“非法中介的”土壤。
公开办事流程 全面落实放管服政策
在大厅公示业务办理指南、办事流程，继续落实预约服务、延时服务、午间窗口、“一窗通办”、“一证通办”等服务措施，加大“放管服”交管便民措施的宣传，让群众切身体会到“石首车管人”便民利民、周到贴心的服务。
深入企业走访 摸排企业经营情况
对机动车销售企业、二手车交易市场、机动车安全技术检测机构常态化走访，督促其落实企业管理责任，加强对员工的教育管理和监督。对非法中介问题突出的企业，限期整改；机动车登记服务站员工与非法中介存在利益输送关系，违法违规办理业务的，依法依规严肃查处、严厉追责。
（王登益）
