“这么热的天气，110接警员坚守岗位全心守候，一线民警迅速出警为民解忧，我的问题才得以这么快解决”，近日，一名群众踏入洪湖市公安局110指挥大厅，紧紧握住指挥中心教导员张鹏的手，将一面写有“心系群众、为民解忧”的红底金字锦旗郑重递交到他的手中。
赤日炎炎似火烧，野田禾稻半枯焦。燥热的天气让人们心中不由得升腾起几分“火气”。7月26日上午9时43分，110接警中心接到报警：武监高速洪湖出口发生一起纠纷。报警人称自己之前曾在高速口做工搭建钢棚，但至今仍有2万余元工资尚未结算，今天欲向项目负责人陈某讨要工资，苦于找不到对方，迫于无奈请求民警帮助。
“请您先冷静下来，平复心情，问题会得到解决的”，为避免劳资纠纷升级为冲突，接警员颜小蓉一面耐心安抚群众情绪，进一步详细了解事件情况，一面迅速指令民警赶赴现场进行处置。
9时48分，茅江派出所民警王圣波带领辅警迅速赶到现场，只见李女士站在防疫钢棚旁急得满头大汗，“我们加班通宵几个晚上赶制钢棚，他们居然到现在还拖欠我们的工资”，她激动地对民警说道。各色车辆穿梭而过，十分危险，王圣波先将李女士带至一旁安全阴凉地带，在简单了解情况并安抚其情绪后，将其带至茅江派出所进一步处理。
王圣波耐心向李女士劝说：“讨要工资可以向洪湖市劳动监察大队投诉，也可以向人民法院进行民事诉讼，但一定要平和理性处理，切不可冲动”。随后让李女士拨通项目负责人陈某的电话，让双方心平气和地进行沟通，沟通过程十分顺畅。
几天后，李女士收到对方支付的全部工资尾款，于是便出现了开头的那一幕。
(卢广 余骊)
