“二十多年了，我妈终于有了身份证和户口，太感谢你们了。”7月19日，湖北省浠水县胡大姐的女儿拿到户口簿后十分激动，紧紧握住浠水县公安局洗马派出所民警的双手，连声道谢。
今年6月，59岁的胡大姐来到洗马派出所户籍窗口申请补登本人户口，然而户籍系统中查不到她的户籍信息，一时间胡大姐急得团团转，经过详细了解，胡大姐原本是洗马镇枫杨坳村人，1986年嫁到洗马畈村，户口随迁到夫家。婚后丈夫经常家暴，1996年胡大姐被迫离家出走至鄂州。
据胡大姐讲述，这二十多年来，她一直生活在鄂州，没有与夫家联系，由于一直没有户口，不能办理二代身份证，她无法享受国家合作医疗、养老等惠民政策，给自己的生活带来诸多不便，这次回来就是希望公安机关能够帮其解决难题。
由于这些年户口多次整顿，胡大姐因失踪多年，户籍已被注销，为了让胡大姐尽快恢复户籍，洗马派出所安排民辅警专门负责胡大姐的户籍调查工作。经过多次走访乡镇、村委会工作人员和相关村社群众，检索指纹、比对人像，查阅各类原始资料，功夫不负有心人，最终调查清楚了胡大姐的相关情况并用最短时间完成了户口补录，审核通过后，民警第一时间为老人采集了人像，办理了居民身份证。
公安户籍窗口虽小，却是与老百姓联系最多的地方，是群众了解公安工作的一个最直接的渠道。浠水县公安局始终坚持以人民为中心的发展思想，紧盯群众所需所忧所盼，解决群众“愁难急盼”的具体问题，不断优化便民服务措施举措，让人民群众的获得感、幸福感、安全感不断增强。
（韩丹）
