今年以来，黄梅县公安局交警大队车管所始终秉持以人民为中心，牢记宗旨使命，开拓思路，勇于创新，忠诚履行职责，真心为民服务，全面深化“放管服”改革，切实推行便民利民措施，回应群众期盼，让人民群众高兴来所、满意而归。
返乡学习考试遇难题 车管民警来帮助
本着“一次办，马上办”便民利民的核心思想，黄梅车管所不断创新管理方式，全力提高车管服务水平，推行全程导办服务，主动为前来办理业务的群众提供咨询和引导服务，提升群众满意度。
黄梅县独山镇的张先生在外地某地建筑工地上从事材料运输工作，因违章扣分，累计达到十二分以上，驾驶证被暂扣。5月7日，张先生特地从外地请假回乡参加驾驶员学习考试，当张先生来到黄梅车管所时，才得知要通过手机在“12123”APP平台上提前预约，现在预约人数已满，一周后才能预约成功。
张先生心急如焚，告诉民警自己因为疫情在外费尽周折才找到一份工作，如今驾驶证超期极有可能被公司解聘。得知情况后，车管所民警急群众所急，为张先生开设绿色通道，改变增加学习场数计划，并现场手把手教张先生使用“12123”APP进行平台操作。当天，张先生预约成功，并顺利通过考试。
“感谢黄梅交警，服务态度一流，帮我解决燃眉之急！”感动之余，张先生找来一张白纸写上几行字交给民警，用朴素的语言和举动表达对车管所民警的感激之情。
主动协调办实事 不让群众多跑路
能不让群众多跑一趟，就尽量不让群众多跑路，黄梅车管所民警们是这样说的，也是这样做的。5月6日，一名一脸焦急神情的女士走进了黄梅车管所大厅，寻求民警帮助。经民警询问得知，该女士姓陈，是黄梅籍人，常年在江西赣州市经营公司，并在当地公安交警部门申领了机动车驾驶证。后来陈女士回黄梅老家结婚生子，并常住下来。一次陈女士在驾驶车辆上路行驶时，被交警发现陈女士的驾驶证到期未依法换证，驾驶证处于注销可恢复状态。交警提醒陈女士，再逾期三个月，她的驾驶证就会被依法注销。
陈女士正处于哺乳期，加之外地疫情管控等因素，去赣州交警部门参加考试恢复驾驶资格极其不便，为此，陈女士找到黄梅车管所求助，希望能在黄梅就近考试。
车管所民警获此情况后，立即向市交警支队进行请示，并寻求业务支持、指导，后又电话与赣州交警部门联系，请求给予网络数据技术支持。通过市交警支队和赣州交警部门的大力支持协助，成功将陈女士的考试地点变更成黄梅县，当天，陈女士在黄梅车管所顺利通过考试，重新申领了驾驶证。“压在我心里的石头终于落地了！起初我只是抱着试一试的心态，没想到我们黄梅交警反馈速度如此之快、效率如此之高！”陈女士激动地说道。
黄梅县公安局交警大队车管所将不断强化服务理念，提高车驾服务水平，切实缩短群众办事时间，把便民服务推上一个新台阶，努力创建新时代公安交管窗口服务新格局。
(何国顺 赵庆 胡美玲)
