黄梅车管所秉承“群众的事再小也要办好”的服务理念，不断改进服务方式，优化便民服务，落实“放管服”改革措施，用换位思考密切与群众的感情，用贴心办事赢得群众的赞誉。
返乡学习考试遇难题 车管民警来帮助
黄梅县独山镇五十多岁的张某在湖北某地建筑工地上从事材料运输工作，因违章扣分，累计达到十二分以上，驾驶证被暂扣。5月7日，张某特地请假回乡参加驾驶员学习考试，当张某来到黄梅车管所时，民警告知，要通过手机APP12123平台网上预约，现在预约人数已满，一周后才能预约成功。张某心急如焚，诉说疫情在外费尽周折才能找到一份工作，驾驶证超期极有可能被公司解聘。
车管所洪最强指导员以及熊慧等民警得知情况后，急群众所急，找来车管所业务骨干民警李丽琴商量，一致同意，破例开设绿色通道，改变增加学习场数计划，熊慧还现场手把手教张某使用手机APP12123进行平台操作。当天，张某预约成功，并顺利通过考试。张某感动之余，找来一张白纸，自己写上：“感谢黄梅交警，服务态度一流，帮我解决燃眉之急”，并手拿着让人在民警办公室拍照，用这种朴素的语言和举动，表达了对车管民警的感激之情。
主动协调办实事 不让群众多跑路
能不让群众多跑一趟的，就尽量不让群众多跑路，黄梅车管所民警、辅警和工作人员是这样说的，也是这样做的。5月6日，一名一脸焦急神情的女士走进了黄梅车管所大厅，经大厅民警询问，这名陈女士是来寻求帮助的。原来，陈女士是黄梅籍，常年在江西赣州市开公司经营，并在当地公安交警部门申领了机动车驾驶证。此后，陈女士回黄梅老家结婚生子，并常住下来。近期，陈女士驾驶车辆上路行驶，交警检查发现，陈女士的驾驶证到期未依法换证，驾驶证处于注销可恢复状态，交警提醒，再逾期三个月，驾驶证会被依法注销。陈女士正处于哺乳期，加之外地疫情管控等因素，去赣州交警部门参加考试恢复驾驶资格极其不便，为此，陈女士找到黄梅车管所求助，希望在黄梅车管所就近考试。
车管所民警洪最强、邹东曙深知陈女士的业务事项办起来难度不小，但还是及时受理，先后电话请示市交警支队，并寻求业务支持、指导，又电话与赣州交警部门联系，请求给予网络数据技术支持。在办理过程中，又解决了驾驶人用一代身份证申领驾驶证的技术难题，在市交警支队、赣州交警部门的大力支持协助下，办妥了陈女士就近在黄梅车管所考试，当天，陈女士在黄梅车管所顺利通过考试，重新申领了驾驶证，压在陈女士心上的一块石头终于落地。
(何国顺 赵庆 胡美玲)
