近期，松滋市公安局按照“接警—出警—调解—回访”闭合回路式调解纠纷的思路，积极彻底调解矛盾纠纷，切实提升了群众安全感和满意度。
4月10日，该所接110指令称，辖区某公司内一起纠纷急需调解处理。接警后，值班民警刘甫带队前往现场处理。
经调查，当事人孙某与其老板杨某因工资问题发生纠纷，双方商谈未果引起口角，情绪激动言词激烈。民警到场后立即隔开当事双方平息气氛，待了解情况后，分别耐心询问双方诉求，理清纠纷起因、基本事实。在此基础上，面对面向双方宣讲相关法律政策，并结合双方在事件中各自不当之处进行批评指正。最终，通过细致入微的工作，当事双方诚恳接受了民警的批评与调解，达成协议并签署《治安调解协议书》。
4月13日，该所按照闭合回路式调解纠纷思路，安排专人对双方当事人分别进行了电话回访，防止因协议履行不到位而再次引发矛盾，确保矛盾纠纷化解“闭环”运行。
据悉，每一次矛盾纠纷的成功调解，他们都安排专门时间进行总结，做成样板形成规范，为后续相关纠纷类案件提供基本遵循与参考，不断提升全所依法办案能力。
（刘莉）
