顾客到店以旧换新置换首饰，刷卡“消费”9900元后离开，店员得空结算时才发现刷卡缴款未成功。因自己一时大意造成损失近万元，店员小薇（化名）悔恨不已。3月1日，小薇的心情如近日的天气一样，终于一扫连日来的阴霾，笑容满面的将一面印有“真心为民办事 倾心为民解忧”的锦旗送到了温泉公安分局双鹤派出所，对派出所快速处置，挽回商户损失表示感谢。
2月4日，咸宁一商场的金店人来人往，前来选购金饰的客人络绎不绝。据小薇回忆，当日下午1时许，她正在接待客户时，两个中年女性客户来店，准备将自己价值近4000元的旧首饰以旧换新，并看中了一款价值约14000元的金手镯。小薇热心的接待了她们，待双方计算置换应付的差价后，小薇便带着客户来到收银处刷卡。看到客人正在输入密码，小薇和同事简单交接后，就继续去接待其他还在挑选首饰的客户。待小薇忙完后，突然回忆起，之前刷卡时似乎没有看到POS机出小票，按照惯例，顾客通过POS机刷卡，交易成功后，会自动出两张小票，一张顾客签名后给店里存档，另一张顾客留存。小薇连忙问旁边的同事有没有收到那笔9900元钱，而同事则以为小薇已经收了，就没有过多关注。此时，小薇心里直打鼓，但最坏的情况还是发生了，一经查账，确实没有这笔9900元的刷卡记录。
“想着距离顾客离开金店的时间没有隔太久，我就赶紧追出去。”一直追到公交站台那里，小薇也没有看到顾客的身影。“那么大一笔钱，是我好几个月的工资，当时别提多慌张多难过了。”寻人无果，小薇把最后的希望寄托在警察身上，立即拨打了报警电话。
接警后，双鹤派出所值班民警立即开展调查工作，调取了现场及周边的监控，由于当时顾客全程带着口罩，给辨认增加了难度。经过查看大量视频，以及信息研判，民警几经周折终于找到当日购买金手镯的周女士（化名）。接到民警的电话时，周女士已经离开咸宁，回到湖南家中。原来周女士是回来省亲的，过完年没几天就离开了。周女士表示，自己并不知道刷卡失败，输完密码以为刷卡成功就离开了。2月26日上午，在派出所民警的见证下，周女士委托咸宁家人将9900元钱补交给了金店店员小薇。
“真是太感谢派出所民警了，非常有耐心，整个寻找的过程中都在安慰我，费心费力，没想到真的找回来了！”3月1日，小薇带着锦旗来到双鹤派出所，不停地对民警道谢，“我接到电话的时候，开心极了，当时报警的时候就在想，如果找到，我一定要送锦旗来感谢，现在愿望实现了，心里的一块大石头也终于落地了。”
锦旗虽轻，却代表了商家对派出所工作的肯定。双鹤派出所表示将不断创新服务方式，为群众提供更多优质高效服务，助力辖区营商环境再提升。
（黄杰 卢楠）
