新年伊始，石首市公安局车管所迎来业务高峰，各项车驾管业务数量急剧增加。为确保服务质量，提高办事效率，车管所采取有效措施积极应对，落实“放管服”便民措施全力保障节后高峰各项工作正常有序开展。目前，该所已办理机动车注册登记175辆、转移登记63辆、核发检验合格标志819辆、机动车检验监管121辆，办理摩托车驾驶证12本、补证换证246提前安排部署。组织召开工作部署会，要求各岗位业务人员务必提高认识，克服困难、全力以赴，加快工作效率，提升服务质量，严格工作制度、工作纪律和工作要求，牢固树立为民服务的思想。落实午间窗口、延时服务、导办服务、绿色窗口等一系列便民利民服务措施，最大限度为群众提供方便、快捷、高效的服务。
提高导办效率。由于前来办理车辆注册登记、转移登记、驾驶证补证换证、驾驶证审验等业务猛增，针对业务量大、群众等候时间长、业务容易积压等实际情况，导办人员合理分流办证群众并利用自助终端机减轻窗口业务压力，耐心做好解释工作，一次性告知业务流程。手把手帮助群众下载“交管12123”APP，引导群众在手机上办理自主约考、学法减分、驾驶员审验教育等业务，缩短群众等候时间，降低业务差错率，让群众满意而归。
提供优质服务。及时掌握业务情况，合理安排窗口人员，确保工作进度，减少业务积压，坚持“午间窗口”，实行“延时服务”，坚守工作岗位，推迟下班时间，确保办理完最后一笔业务再下班，受到了群众的赞誉。
（焦景）
