细致查找线索，帮助失散38年亲人团聚；“流动车管所”上门服务，优化营商环境；攻坚反诈，守护“钱袋子”；数据“多跑路”，群众“少跑腿”……一场场生动的“我为群众办实事”实践活动蓬勃展开，一件件事关群众切身利益的“急难愁盼”事得到解决。
据介绍，自公安队伍教育整顿开展以来，鄂州市公安局持续以“老百姓说好”为最高追求，紧盯群众“急难愁盼”问题，出实招、求实效，累计为群众办实事230件次，不断提升广大群众的获得感、幸福感、安全感。
 
撑起暖心“救助伞” 把群众所“急”放在心上
   
“真没想到，失散38年后，我们兄弟还能再次重逢，这多亏了鄂州市公安局胡珍警官的热心帮助！”4月2日17时许，四川省广安市61岁的张刚（化名）从老家赶到新庙派出所与哥哥张强（化名）重聚，他热泪盈眶。
据介绍，前几年，张强流落在鄂州被好心的新庙镇居民姚爹爹收留，姚爹爹害怕自己年事已高无力照顾张强，遂向民警求助帮忙找到张强家人。
在没有准确的姓名和身份证号情况下，户籍民警胡珍“急群众之所急”，凭借过硬的业务素质，通过微量线索，成功查找到张强的户籍信息。
在群众最需要的关键时刻，鄂州公安民警与时间赛跑，把群众的急事当做自家的大事来办。
5月16日17时46分，一男子拨打110报警电话称因家庭琐事，自己不想活了，请接警员在其离世后告诉自己的姑姑。
警情就是命令，事关报警人的生命，值班班长魏春阳让接警员不要挂电话，在电话中劝导报警人。与此同时，相关信息研判报警人在江边一带。110报警服务台联合巡特警支队民警及相关支队紧急开展工作，最终赶到现场找到了报警人。经警方近一个小时的耐心劝导，报警人情绪逐渐平稳，放弃了轻生的念头。
 
优化交通管理  解决停车检车“难”题
 
“没想到在鄂州也能换领驾驶证，真的太便民了，就近办理也为我节省了不少成本费！”5月28日一早，看到“流动车管所”开进五丈港码头，从安徽来鄂州跑运输的司机李先生十分激动。
据介绍，今年4月30日，鄂州“流动车管所”正式启用并开展上门服务，这是鄂州市公安局交警支队车管所在优化营商环境、“我为群众办实事”方面的又一创新举措。
“流动车管所”每周开展流动上门服务，到车驾管业务较为集中的企事业单位、社区、学校、商圈现场开展机动车、驾驶人业务办理。
针对交通违法处理排长队、难处理、鄂州市民中心无交管业务窗口和自助机等问题，鄂州市公安局交警支队召开专门会议，成立工作专班，开展业务培训，全市增设5处违法处理窗口。
针对城区机动车乱停乱放突出的问题，鄂州交警部门采取加大路面巡逻、定点查处、联合整治等多种措施，确保重点区域机动车乱停乱放治理的成效。3月以来，共处理交通违停4200余起，拖车小车1900余台、电动车摩托车340余台。
 
打击电信诈骗  驱散群众被骗“愁”云
 
抓获各类电信诈骗嫌疑人190人，其中刑事拘留173人，教育训诫17人；破获电信诈骗案50余起；铲除本地电诈窝点12个，打掉犯罪团伙26个；快速止付银行账户3600余个、资金6500余万元……
今年以来，鄂州市公安局聚焦打击治理电信网络诈骗犯罪、压降电诈发案，开展“全警反诈、全民防诈”行动。
鄂州市公安局通过组建攻坚专班，整合六家银行和三大运营商优质资源，联合13家成员单位健全打击电信网络诈骗犯罪长效机制。警方坚持做到境内窝点落地打击、突出犯罪类案打击、重大案件集群打击，全力开展破案攻坚，及时发现、清扫本地涉诈窝点。
自4月21日起，鄂州市公安局开展为期两个月的集中宣传防范行动，截止目前，全市共推广下载安装“国家反诈中心”APP 47726人次、入户发放反诈宣传资料22.8万份、悬挂反诈横幅1437幅、张贴海报20376张、点亮电子屏395处、进社区、企业、进学校开展反诈宣讲354场。在反诈微信群推送警情通报29期，推送反诈文章、视频12000余篇。
 
推进“放管服”改革   回应群众所“盼”
 
“太感谢你们了，家乡鄂州公安的服务真是优质便捷高效！”5月13日，在外地工作生活的鄂州市民何先生禁不住为“鄂州公安”微信服务平台点赞。
何先生说，他从亲友那里得知“鄂州公安”微信服务平台可以办理新生儿户籍，遂通过平台客服咨询相关事宜。在派出所民警和客服人员的远程指导下，他通过平台在线申请办理新生儿户籍业务，当天派出所民警通过平台后台受理了申请。
据介绍，鄂州市公安局紧紧围绕全面深化公安改革的部署，将“互联网+公安政务服务”作为推进“放管服”改革的抓手，通过上线运行“鄂州公安”微信服务平台，向公众提供12个警种145项服务，具备便捷高效的预约、查询、咨询、缴费、办理、告知、投诉、报警、宣传等全流程功能，在全省公安机关率先实现“网上缴费、快点直达”。
今年3月以来，“鄂州公安”微信服务平台先行先试，与湖北公安政务服务平台、全省统一身份认证平台、鄂汇办APP等省级政务服务平台实现了数据互联互通，群众通过鄂汇办APP、湖北公安微信平台、鄂州公安服务平台任一入口申请的公安服务均直接分发到业务系统，提高了公安机关的服务质效。
（熊毅　王厅　江夏子）