自公安队伍教育整顿工作开展以来，鄂州市公安局鄂城区分局古楼派出所不断强化责任担当、提升执法能力，将学习成效转化为忠诚履职、为民服务的实际行动，全力为群众办实事、做好事、解难事。
 
热情服务解决户籍难题
3月16日，鄂州市民邵先生到古楼派出所户籍窗口求助，希望办理二代居民身份证。

 
经了解，邵先生长期在外打工，常居广东惠州，早年因不慎丢失第一代居民身份证，只能使用旧户口证明身份，后来旧户口页也丢失，无法申办生活所需业务，遂于3月初在常住地派出所出具了临时身份证明回到鄂州，想要解决这一难题。
“了解邵先生诉求后，我们告知其二代居民身份证办理的政策依据和流程，然后主动联系沟通，与社区民警一道对邵先生的家属做了调查笔录，并奔赴其老家以及户籍地核实人员信息，帮助邵先生收集能证明自己身份的相关证明。”户籍民警说。
在完成照片采集后，户籍民警对该项身份证业务进行网上上报审批。困扰邵先生多年的难题得以妥善解决，邵先生及其家属对民警认真负责、热情服务的工作态度给予了高度赞扬与认可。
 
及时救助轻生群众
3月26日，古楼派出所接到一起警情，报警人在电话中焦急地说与自己的朋友李某联系不上，且李某之前向自己流露过轻生的想法。

 
接警后，民警殷科立即带领辅警奔赴李某住地，并通知120急救人员、社区网格员赶赴现场支援。
到达现场后，民警敲门却无人应答，于是当机立断，一边迅速联系开锁人员前来准备开锁，一边在网格员的配合下将该紧急情况反馈给了李某的母亲并取得了开锁同意。
进入房间后，民警迅速配合急救人员将李某送往医院，使李某得到了及时救治。
（张霞 熊友珍 王厅）