近日，黄冈市烟草专卖局（公司）物流中心组织全体干部职工召开服务协同工作会，梳理物流配送、服务协同、流程运转等方面的短板弱项，重点部署物流服务协同工作举措。
会议强调，一是着眼大局，提升落实效率。全体员工要立足物流职能、站位全市发展大局，主动融入全市烟草系统整体工作布局。加强与营销、专卖、内管等业务部门的沟通对接、联动协作，快速响应落实各工业公司到货入库需求、精准对接零售客户经营诉求，实时跟踪关注市场库存、消费动态、品规需求等变化情况，确保卷烟入库、分拣、配送各环节高效运转。二是履职尽责，提升服务能力。在仓储出入库环节，严格执行快进快出、先进先出、分区存放管理规范，严把卷烟入库验收、出库复核关口。在分拣扫码环节，坚持质效并行、精准分配工作标准，最大限度保障多元化卷烟品规充足供应。在终端送货环节，严格执行规范送货服务标准，持续提升终端客户服务满意度。三是从严考核，严肃纪律作风。细化服务协同、流程规范、工作质效、客户服务等考核细则，将部门协同配合、问题整改落实、客户诉求处置、日常履职成效纳入常态化考核体系，对履职不力、效率低下、服务敷衍、协同缺位的现象严肃通报、追责问责，引导全体干部职工严守纪律规矩，保持优良工作作风。
（程功）
