"太感谢你们了！这么多零散的硬币，我自己清点不知道要花多少天，工作人员耐心又高效，真是帮了我大忙！"日前，1名中年客户提着沉甸甸的几大袋硬币走进农行武穴永宁支行，面露难色地向工作人员说明情况：家中长期经营小生意，日积月累攒下大量1角、1元硬币，不仅占用空间，日常使用也极为不便，此前辗转多家银行被婉拒，抱着试一试的心态来到农行求助。
小零钱关乎大民生。为破解群众零钱兑换难、商户找零备零难、大额零钞清点难等痛点，深耕本地民生需求，农行武穴永宁支行创新打造"银行-商超-商户-群众"多方联动零钱服务模式，以常态化、专业化、暖心化的现金便民服务，畅通现金流通"微循环"，赢得辖区商户与群众广泛赞誉。
作为深耕本地的金融主力军，农行武穴永宁支行始终坚持"金融为民"初心，聚焦日常现金使用高频场景，主动对接辖区合作密切的连锁超市、农贸市场商户及个体经营户，建立常态化零钱供需对接机制。武穴某连锁超市负责人坦言："超市日常客流大、小额交易多，每天都需要大量1元、1角、5元等零钞找零，以前经常出现零钱短缺影响经营的情况。自从和农行建立合作，提前预约就能拿到足额'零钱包'，再也不用为找零发愁，经营效率大大提升。
服务商户的同时，支行也全力解决群众大额零钱兑换难题。近期，多位个体商户及居民携带积攒已久的大量1元、5元纸币和硬币来到网点，希望兑换整钞。这些零钱数量大、面额杂、清点繁琐，部分还存在受潮、磨损、粘连等情况。支行第一时间开辟零钱兑换专属绿色通道，抽调业务骨干组成专项服务小组，分工协作开展分拣、清点、核验、封装工作，严格按照残损币兑换标准细致处理每一张纸币、每一枚硬币，确保精准无误。经过高效奋战，顺利完成大额零钞兑换，为群众解决了"心头大事"。
如今，农行武穴永宁支行已构建起"三方共赢、多方受益"的零钱服务新格局：对银行，有效盘活小面额现金，优化现金流通结构；对商超商户，稳定零钱供应，保障日常经营顺畅，提升服务顾客能力；对群众，大额零钱兑换高效便捷，残损币妥善处理，实现"零钱变现无忧"。
截至目前，农行武穴永宁支行已累计为辖区超市、商户定制兑换"零钱包"数百个，兑换零钞超数万元，服务群众及商户千余人次。下一步，支行将持续聚焦民生所需，不断优化零钱兑换服务流程，扩大服务覆盖面，常态化开展"零钱包"上门配送、零钱兑换进商圈等活动，以更优质、更暖心的金融服务，守护烟火气，畅通便民路，擦亮"百姓身边的银行"金字招牌"。
(陈建明 张安娜)
