"真没想到莫名被扣的钱款能全数追回，多亏了黄梅农行工作人员细心帮忙！"6月3日，居民周女士带着孙女来到龙感湖农业银行网点，将一面印着"金融卫士 护民财产"的锦旗送到网点郭经理手中，连连对农行工作人员认真负责、帮忙挽回资金损失的举动表示感谢。
5月29日，周女士查看银行卡流水时猛然发现，自己的储蓄账户在不知情的情况下，接连出现多笔不明扣款，短短几天卡里的几千块钱被莫名划走。看着账户异动，周女士又急又慌，第一时间赶到附近农行网点寻求帮助。网点郭经理接待了焦急的老人，一边耐心安抚她的情绪，一边立刻调取银行卡交易明细，逐笔梳理异常扣款记录。
工作人员仔细核查每一笔扣款的收款方、交易渠道，凭借丰富的业务经验排查资金流向，发现扣款源自陌生代扣签约业务。随后工作人员多方联络扣款平台、对接支付机构，反复沟通举证，向对方说明客户从未开通相关代扣服务、扣款属于异常盗扣。经过多日持续跟进协调，被扣资金终于陆续原路退回周女士银行卡内，全部损失顺利追回。
钱款失而复得，周女士悬着的心终于落地。为表达感激，她特意定制锦旗上门致谢。郭经理表示，守护客户资金安全是农行本职工作。在此也提醒广大市民，妥善保管银行卡、短信验证码，切勿随意授权陌生平台代扣签约，发现账户异常扣款第一时间联系开户行冻结账户、查询溯源，守住自己的"钱袋子"。
(刘芳)
