3月25日，红安县烟草专卖局（营销部）开展线上服务功能需求研讨筹备会。
会上，专班成员汇报了前期统计的客户需求相关情况，紧扣“以客户需求为导向的线上服务功能需求梳理和确认”的研讨重点，对已收集的需求进行梳理和完善，确保需求全面精准、贴合客户真实经营诉求。
分管领导赵海军强调，一是线上服务需求梳理要紧扣“实用、有用、好用”原则，聚焦客户实际经营痛点，注重需求可视化呈现；二是结合客户经营场景细化需求分类，确保梳理的需求精准可落地、可执行，真正贴合客户日常经营所需，为后续线上服务平台优化筑牢基础。
下一步，该局（营销部）将持续聚焦客户需求，优化线上服务，提升服务质效，全力落实市局工作要求。
（张琳）
