春风年复一年吹过鄂东田野，孕育着这片土地上的生机与希望。而如今，一场以科技创新为内核的基层治理变革，正在团风县烟草专卖局（营销部）基层一线悄然发生。
从前，偏远山区的零售户为了办理许可证延续，天不亮就得动身，翻山越岭赶往县城，折腾大半天是常事。如今，坐在自家店里，轻点手机，就能完成全流程办理，电子证照直达手中。从“跑断腿”到“点一点”，变化的背后，是团风县烟草专卖局将数字化转型深度融入专卖履职与便民服务全过程，让科技褪去冰冷的技术外壳，化作沾泥土、带露珠、暖人心的民生力量。
把“窗口”搬进“云端”：让服务跨越山水
团风县地形复杂，偏远村落分散，零售户办事远、办事难曾是长期困扰基层的痛点。团风县局以群众急难愁盼为发力点，主动拥抱数字化浪潮，依托“互联网+政务服务”平台搭建全天候“云窗口”，推动政务服务从“线下跑”向“线上办”全面转型。
流程上做起了“减法”，引入智能识别与信息自动填充技术，大幅压减申请材料，实现“少材料”甚至“零材料”办理；效率上则做好了“乘法”；打造“指尖服务站”，零售户咨询诉求一键直达后台，系统自动分派、限时办结，平均办理时限大幅压缩。针对部分偏远区域创新推出“线上预审+流动服务车”机制，工作人员带着移动终端下乡入户、现场办公，用“铁脚板”补齐“数字鸿沟”，确保便民服务全覆盖、不掉线、不降温。这种“线上提速、线下兜底”的模式，让偏远山村的零售户也能享受到同城般的便捷服务。
（图为于团风烟草证管人员使用移动终端现场办公）
给“监管”装上“天眼”：让市场更加清明
科技创新既有便民的温度，更有履职的力度。针对县域烟草市场点多面广、传统人力监管存在盲区的难题，团风县局以科技赋能专卖监管，构建起“数据研判+空地一体+部门联动”的智慧监管体系，推动市场治理从“汗水型”向“智慧型”转型。
依托大数据分析平台，整合全县零售户经营动态、合规记录等多维度信息，为每户建立动态“数字画像”，通过智能模型自动识别异常经营行为、精准推送风险预警，执法人员从“广撒网”巡查转向“按图索骥”精准执法，监管效能大幅提升。创新构建“无人机空中巡防+地面智能终端执法”的空地一体防控网，填补偏远村落、废弃厂房等传统巡查盲区，让隐蔽涉烟违法行为无处遁形，同时打通与公安、市场监管等部门的数据壁垒，实现信息共享、线索互推、云端会商，形成“一处发现、多方联动、全网响应”的治理新格局，以刚性监管守护市场秩序，全力维护国家利益和消费者合法权益。
（图为于执法人员操作无人机回传图像）
为“队伍”注入“智脑”：让作风更加扎实
科技变革的核心是人的变革。团风县局始终坚持党建引领数字化转型，把从严管党治党要求贯穿科技应用全过程，以数字赋能激活队伍内生动力，让干部职工从繁琐事务性工作中解脱出来，把更多精力投入到服务群众、履职尽责中。
技能培训转向“实战化”，摒弃照本宣科的理论灌输，开展场景式、沉浸式实操培训，让执法人员熟练掌握移动执法终端、数据分析系统的操作技巧，全面提升队伍专业能力；考核评价实现“精准化”，通过系统自动记录服务质效、执法规范度、群众满意度等数据，生成客观公正的绩效评价，打破“大锅饭”，激发全员争先创优的热情。
（图为于团风烟草青年员工开展科技创新活动）
民生无小事，枝叶总关情。团风县局的实践证明，科技创新从来不是为了炫技，而是为了更好地回应群众期盼。当高科技融入市井烟火，便生出了温暖而坚定的力量——它让偏远山村不再遥远，让繁琐手续变得简单，让公平市场更加清朗。
展望未来，团风烟草将持续深化数字化转型，把科技的“变量”转化为高质量发展的“增量”，以实干担当践行国企使命，用实实在在的行动，书写让党放心、让人民满意的时代答卷。在这片鄂东大地上，一朵名叫“智慧”的云，正悄然升起，守护着一方市场的安宁与繁荣。
（王景田）
