为保障卷烟精准、高效、安全送达零售终端，黄冈市烟草专卖局（公司）物流分公司聚焦“高效、精准、优质”目标，多措并举优化配送全流程，以务实举措筑牢物流服务根基，获得零售户广泛认可。
智能赋能分拣，筑牢精准根基。依托数字化技术，优化分拣作业模式，采用智能分拣设备，实现卷烟入库、分拣、包装全流程数字化溯源，杜绝缺烟停机、分拣差错等问题，分拣准确率保持100%，大幅提升分拣效率，为高效配送奠定基础。
优化配送线路，提升运转效能。结合零售户分布、道路通行情况，运用大数据分析优化配送线路，合并冗余线路、减少空驶里程，推行动态线路调整机制，合理调配配送车辆与人员，有效缩短配送时效，降低物流成本，实现绿色高效配送。
细化服务举措，彰显责任温度。强化配送人员培训，规范服务礼仪与操作流程，优化破损卷烟及时调换等便民举措，建立零售户需求反馈机制，精准对接终端诉求，持续提升服务满意度，搭建起物流与终端的“连心桥”。
（程功）
