楚天法治黄冈讯（熊毅 通讯员 蔡雨铃）“这么远，天气又不好，你们还专门跑一趟。真是太感谢你们了！”近日，罗田农行骆驼坳支行员工上演了温馨一幕。该网点主任与客户经理主动驱车前往辖区一位80岁高龄、行动不便的老人家中，为其提供上门服务，顺利办理了社保卡激活业务。
据了解，这位老人因年事已高、腿脚不便，无法亲自前往银行网点办理业务，而其社保卡的激活又事关养老金领取等切身生活问题，家属因外出务工不在身边，老人十分焦急。村干部了解情况后立即与农业银行骆驼坳支行取得联系，并告知具体情况后骆驼坳农行立即启动特事特办服务流程，迅速与客户经理携带移动设备，前往老人家中激活社保卡。
在老人家中，两位银行工作人员耐心细致地核对身份信息，一步步指导老人完成相关手续，并贴心讲解了社保卡的使用方法和注意事项。业务办理完成后，由村干部将这位老人引导到附近惠农通服务点，成功取款，村干部及老人家属对农行主动上门、为民解忧的服务态度赞不绝口。
该行相关负责人表示，将始终秉持有温度的服务理念，提供暖心便捷的金融服务，用行动诠释“客户至上，始终如一”。
