楚天法治黄冈讯（熊毅 通讯员 张康鑫）为深入践行"服务三农"使命，解决农村特殊群体金融需求，近日，湖北省黄冈市罗田县匡河镇上演了暖心一幕。
匡河镇安仁山村妇女主任在走访时了解到，该村一老奶奶因瘫痪长期卧床，老奶奶子女误操作将老奶奶的社保卡密码锁定，无法领取养老金，随即第一时间求助罗田农行匡河支行。
匡河支行收到求助电话后高度重视，迅速安排工作人员携带移动pad终端设备，驱车前往老奶奶家中。工作人员耐心与老奶奶及家属沟通诉求、讲解流程，确认真实意愿和信息后，在床边现场为老奶奶办结业务。同时告知老奶奶家属，在村里就近的惠农通服务点就可以提取现金，更方便而且不需要手续费。老奶奶家属激动的握着工作人员的手说："真是太感谢你们了，匡河农行服务真是好！"
此次上门服务，是农业银行罗田县支行深刻践行"以客户为中心"的生动体现。未来，该行将持续优化服务，把有温度的金融服务送到每一位客户身边，为乡村振兴持续注入金融力量。
