麻城农行针对瘫痪、高龄等行动不便老人的金融需求，主动延伸服务触角，提供上门办理业务服务，用实际行动积极践行"金融为民"理念。
近日，一位年轻客户急匆匆地来到麻城营业室，向工作人员求助。原来，他的爷爷目前瘫痪在床，急需用钱，但银行卡的密码忘记了，无法亲自到网点办理密码重置业务。了解情况后，营业室工作人员迅速响应，立即安排客户经理携带便携式智能设备上门服务。在老人家中，工作人员耐心指导老人完成信息核对与签字流程，顺利进行了密码重置。"真是太感谢你们了！"老人家属对工作人员表示由衷感谢，并对农行的暖心服务给予高度评价。
麻城农行始终以"客户为中心"，通过完善快响服务机制、组建专业上门团队、携带移动设备延伸服务等举措，为老年群体、特殊客户提供"零距离"金融支持，让金融服务更有温度。
（李葆怡）
