8月21日下午，松滋市委常委、市委办公室主任、市委政法委书记伍业军实地调研市综治中心规范化建设、实战化运行情况。松滋市委政法委常务副书记易发宇陪同调研。
    伍业军同志先后察看了综治中心各功能区域的划分布局，听取了矛盾纠纷“一站式”多元化解机制的详细介绍。为更直观了解综治中心运转情况，伍业军同志模拟来访群众提出现实问题，面对这些具体问题，工作人员分别作出了条理清晰的答复并模拟完成纠纷受理流转。

    伍业军同志就进一步做好综治中心工作提出明确要求：
    一是要持续优化工作流程。必须始终聚焦群众的急难愁盼问题，主动提升服务温度，进一步优化办事流程，确保群众进入中心后，反映的矛盾纠纷都能得到有效解决，真正实现“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。
    二是要着力提升窗口人员素养。窗口工作人员每天直面群众、与群众密切打交道，做好登记分流工作不仅需要良好的沟通交流能力，又考验着对各项政策法规的掌握程度。要不断增强基层队伍的服务意识和实战能力，特别是年轻同志要沉下心来，虚心学习业务知识，在实践中锻炼心性、积累经验，不断提升自身综合能力。
    三是要强化部门协同联动效能。综治中心要充分发挥统筹协调作用，加强与公安、司法、信访及其他行政单位等相关部门的衔接配合，打破信息壁垒，形成工作合力。对于涉及多部门的复杂矛盾纠纷，要建立健全联动处置机制，明确责任分工，确保问题得到高效处置，切实提升群众的获得感和满意度。
（向兴鑫）