"是三里畈农行吗？我在你们银行门口，请出来帮帮我！"2025年07月26日上午8:30三里畈农行接到一通求助电话。
大堂经理立即赶到大门处，发现一位残疾人坐在轮椅上，求助电话正是他打来的。经了解，该客户需办理取款业务，由于只身前来无法通行无障碍通道，于是拨打了我行求助电话。大堂经理立即协助客户进入网点并联系柜面开通绿色"爱心通道"，在办理业务时大堂经理全程陪同协助耐心指导，从接到客户求助电话到办理完业务，全程不到十分钟。
近年来，农业银行罗田县支行积极履行社会责任，以暖心服务传递金融温度，从无障碍通道到网点适老化改造，从特殊人群服务流程优化到特殊人群上门服务，用实际行动诠释了"金融为民"的深刻内涵。下阶段，罗田农行将持续深化无障碍服务体系建设，推动行业共建包容性金融生态。
（叶文炘）
