楚天法治黄冈讯（熊毅 通迅员 曹婷）近年来，麻城农行一直致力为老年客户打造优质适老化服务，为了更好的满足老年客户的金融服务需求，各网点都配备了无障碍通道，厅堂设置了轮椅、老花镜、便民服务箱等便民设施，通过不断完善网点适老化服务设施，打造"有温度"的农行服务品牌。
5月25日，农行麻城金桥支行大堂人员王经理和张经理像往常一样在网点大厅忙碌，见一名神色焦急的客户冲进网点，连忙主动上前询问客户情况。经了解，客户母亲现在在医院住院，社保卡密码锁定了，需要卡里面的资金出院结账，而且其母亲由于身体原因目前无法下床，但是人的意识是清醒的，全家都在发愁。两名经理听到后当即决定启动"绿色通道"，利用午休的时间携带电子设备到麻城市铁路医院给老人办理社保卡密码重置业务。工作人员耐心讲解业务流程，仔细核对信息，通过移动PAD完成身份验证、电子签名等环节，仅用半小时顺利办完业务，解了客户的燃眉之急，客户不禁为工作人员点赞！
此次为老人提供上门服务只是麻城农行践行"适老化"服务的一个缩影，在确保业务办理合法合规的前提下，麻城农行将坚持"客户至上"的服务理念，急客户之所急、解客户之所需，为老年人特殊群体开启"绿色通道"，让金融服务更有温度！
