近日，黄冈市烟草专卖局（公司）卷烟物流配送中心强化送货管理，聚焦"三心"服务标准，努力做好卷烟配送服务工作。
统筹安排更加"精心"。召开送货工作专题会议，要求各部门统一思想、形成合力，全力做好节日期间卷烟配送服务工作。安装送货服务记录仪、车载监控设备，强化过程监管，有效提升送货服务质效。
安全防范更加"用心"。持续关注道路及天气情况，加大对送货车辆运行状况、送货司机精神状态的监督检查，同时保质保量开好安全例会，时刻提醒配送人员紧绷安全弦，确保配送车辆安全运行。
规范服务更加"贴心"。严格要求送货员按照送货服务规范和标准进行配送，作业过程中严禁野蛮装卸，避免卷烟残损，同时做好电子签收，避免配送差错。不定时抽查送货服务质量，确保卷烟配送规范、有序，切实提升客户满意度。
（程功）
