“你好，请问是匡河农行张行长吗？我们这边急需你们的帮助！”2月27日，黄冈市罗田农行匡河支行负责人张强接到周家河村妇女主任的紧急电话，一位因身体原因无法前往网点的村民急需上门服务。
经了解，该客户脊椎多年前受伤，长期瘫痪在床，子女在外地务工，家庭条件十分困难，现其社保卡急需激活以领取养老金及享受医保服务。张行长得知情况后，立刻安排员工前往周家河村。到达客户家中后，匡河支行员工凭借精湛的业务能力和高效的服务流程，仅用五分钟就为客户办理好了相关业务，成功解决客户的燃眉之急。
农行罗田县匡河支行此次贴心的上门服务，获得了周家河村委以及客户的一致好评。这一行动不仅展现了罗田农行对特殊客户群体的关怀，也凸显了国有大行的温度与责任，为构建更和谐的金融服务环境贡献了农行力量。
（张强 樊繁）
