近日，黄冈市烟草专卖局（公司）物流中心多措并举，通过强化专业培训、深化自查自纠、严格规范监管，全面推动卷烟配送精准化、规范化、优质化，为客户提供更高效、便捷的服务体验。
强化专业培训，夯实服务根基。针对一线配送人员，组织开展送货服务规范专项培训，重点围绕送货人员行为准则、标准化作业流程以及"十个严禁"纪律要求进行深入讲解，全面提升配送团队职业素养和服务水平。
深化自查自纠，提升服务品质。定期实施规范经营的自我检查与纠正，聚焦送货到户、照片签收等关键环节，全方位开展内部审查，针对检查中发现的问题与不足，制订具体改进方案，明确责任主体与整改期限，形成闭环管理，有效促进服务品质的持续优化。
严格规范监管，构建长效管理机制。依托物流监控系统，对配送过程实时跟踪预警，及时发现并纠正不规范操作，结合自查自纠成果，加大实地调研力度，通过不定期现场检查，深入了解配送作业实际情况，将规范执行情况纳入员工绩效评估体系，形成监督激励机制，确保各项规章制度得到有效执行。
（程功）
