为持续做好客户满意度提升工作，红安烟草觅儿部所以"三举措"常态化抓好满意度提升。
一是积极处理客户诉求。运用日常拜访、微信群宣传等方式，"线上+线下"做好客户诉求解答，及时解决苗头性、倾向性问题，确保处置及时、高效规范。
二是找准症结破解难题。以县局"铜锣联学"活动为契机，针对满意度调查中的薄弱环节，在部所大力开展学习交流、主题研讨等活动，找准症结、举一反三，统一宣传口径，获取客户理解与支持。
三是持续加大拜访力度。加大差异化服务拜访力度，重点针对不满意、抽查频次高客户，加强宣传讲解、巩固客我关系，提升客户配合度、忠诚度。
（张磊）
