近日,蕲春县烟草专卖局(营销部)通过强调"多、快、好、省"四个关键字,优化营销服务工作。
多沟通、多交流,了解客户需求。以客户需求为根本,加深与客户的联系,提高客户信任度,为营销服务活动开展打下坚实基础。
快传达、快解决,解决客户问题。提高政策宣传效率,第一时间将最新政策传达给客户,收集客户的"急难愁盼"问题并及时帮助解决。
好态度、好作风,给予客户尊重。用良好的态度为客户服务,杜绝急躁、轻视客户的现象发生,用细心、贴心的服务赢得客户满意。
省时间、省力气,节约客户时间。在保证工作质量的前提下,用最少的时间解决客户的问题,工作中拒绝形式主义,做到节时省力。
(周长皓)