1月11日，红安县烟草专卖局（营销部）组织召开一月份服务营销培训会，集中学习《黄冈市公司卷烟零售客户服务实施细则》，通报近期工作开展情况，分析当前存在的问题，安排部署下阶段重点工作。
会议强调，一是紧盯市场状态，密切客我关系。通过开展"新春送祝福"系列活动，帮助客户扮靓终端、特色陈列，积极营造温馨、喜庆的节日氛围，不断提振客户经营信心，提升盈利水平。二是关注服务诉求，靶向解决问题。加强与银行、社区等多方合作，用好用活"您码上说 我马上办"服务载体，主动为困难客户提供上门服务，切实解决资金周转难题，推进客户经营能力有效提升。三是健全考评体系，提升服务质效。围绕明码标价、终端运行、客户满意度等方面严抓落实、加强管控，充分发挥考评"指挥棒"作用，不断创新工作思路、改进工作方法，推动服务营销各项工作高质高效落实。四是强化规范意识，优化客户服务。时刻紧绷规范经营弦，坚守规范经营底线，持续增强客户规范经营意识，引导客户共同维护良好卷烟市场秩序。
（姚娜）
