12月18-19日，红安县烟草专卖局（营销部）分管领导带队，组织客户服务部人员深入上新集、檀树、太平、觅儿等边界毗邻市场调查，摸清年末周边市场状态和品牌表现。
调查组一行实地盘点卷烟库存，询问高价位卷烟动销及价格情况，听取客户对明年元春货源投放意见建议。
就年末工作，调查组要求做到"五个到位"：一是政策宣传到位。扎实做好《致卷烟零售客户的一封信》的送达及告知工作，详细讲解滚动访销日程安排，确保客户及时订购、正常经营；加大法律法规宣传力度，帮助客户算好"三笔账"，引导客户牢固树立"货源就是资源"理念，做到守法诚信经营。二是信息维护到位。加强与物流部门沟通，切实做好元春期间"四改五"订货、配送信息调整；认真梳理客户银行账号状态，及时提醒客户做好异常账户、二类卡账户检查，确保账户正常、结算顺畅。三是客户服务到位。依托试运行的"您码上说 我马上办"诉求处置平台，积极响应客户服务诉求，及时做好诉求处置；加强与邮储、社区等多方合作，帮助客户开通烟草贷"绿色通道"，着力解决客户资金困难。四是信息采集到位。密切关注市场动态，及时了解边界市场高价格等卷烟动销、市场状态及品牌情况，及时反馈市场真实需求，为元春期间货源精准投放提供数据支撑。五是安全管理到位。加强对冬季雨雪冰冻天气提醒告知，严格落实安全管理相关要求，提醒客户年末防盗防骗，保障人身财产安全。
（梅亮）
