桃符花灯春意闹，深耕基层忙不停。2023年以来，团风县烟草专卖局（营销部）干部职工走市场、听声音、解难题，全面吹响高质量发展争先竞位的号角。
该局（营销部）组织营销人员深入基层驻店体验，体验零售户的一天，从标签对应，到陈列终端。从云pos扫码到开口营销，还涉及到非烟商品的货源供应以及销售，设身处地的体验客户在经营过程中的苦处、难处、困处，收集问题反馈，形成问题解决清单，并且对营销部进行反馈，确保问题件件有着落，事事有回应。这样才能够精准的把控问题导向，进一步掌握了市场真实需求，了解了客户实际经营情况。帮助客户解决问题，与客户心连心共解难题、共挑重担、共绘蓝图。
同时，该局借助驻店体验、诚信互助小组等平台，积极搭建终端线下课堂，现场传授新经营理念、新经营方法，模拟新经营场景，为零售客户提供交互式平台，以精准消费需求为导向，引导零售户开展零销一体化生态圈活动，着力突出示范引领效应。同时在客户经营指导与提升上下功夫，持续挖掘一批懂经营、巧经营、善经营的客户，“我是第一次做卷烟生意，没什么经验，心中的疑问一大推，王主任真是来的太及时了！”接受指导的新入网客户纷纷反映。营销人员驻店时还开展了有针对性的指导，指导覆盖卷烟的订货付款收货流程、亮证经营要求、零售户社群等11个方面的内容，答疑解惑、培优赋能，培育经营能力强、终端形象好、守法意识高的“新鲜血液”。
该局营销队伍充分发挥党员先锋模范带头作用，通过诚信互助小组平台，切实做好元旦卷轮访策略解释说明、卷烟订购计划制定、合理消化库存等工作，针对不同零售客户的不同需求给出针对性指导建议，切实保护轮访期间的客户利益。
会上除了对大家普遍关心的 “卷烟陈列出样”“终端扫码”等问题，进行耐心细致讲解；部分店主也将自身店面运营、客户维护、盈利分析等方面的知识向大家进行分享；特别是店主童国强 ，毫无保留地讲解店铺管理和商品展示技巧，为各组长带来一场全商品陈列的沉浸式体验。
在做好卷烟营销工作的同时，营销战线充分发挥企业与客户之间的“桥梁”作用，由于过年轮访期间流水较大，容易出现诈骗现象，所以在日常走访与零售客户接触的过程中做好行业政策、反诈防骗等信息的宣传推广以及行业各类信息的采集调研也是客户经理的职责所在。
大家一致认为作为诚信互助小组的一份子，首先要自我约束，以身作则，自觉抵制各类涉烟违法行为，只有每个人守法经营、诚信经营，才能维护卷烟零售市场秩序的稳定。
同时，片区负责人继续引导小组成员在店铺管理、商品陈列、品牌培育等方面相互学习借鉴，提高互助小组成员的经营能力，帮助客户算好卷烟经营“三笔账”，进一步促进了客我共同成长，提高服务满意度。
此次活动形式多样，内容丰富，氛围浓厚，反响热烈，成果显著。清华诚信互助小组标杆示范作用进一步发挥，全县各小组掀起学习热潮，形成以点带线、以线带面的浓郁氛围，持续推进团风烟草诚信互助小组建设走深走实。
（胡煜）
