为持续优化营商环境，提高人民群众满意度。近年来，麻城市烟草专卖局坚持为群众办实事，助民纾困解难题，强化服务解民忧，切实帮助零售户提高经营能力和盈利水平，用心、用情、用力解决好群众的烦心事，不断增强群众的幸福感、获得感。
"感谢你们来帮忙，让我的店面更美观整洁，我的经营信心也更足了！"福田河镇欣欣副食店刘老板对麻城烟草"聚力"服务队的上门服务赞不绝口。
为深入贯彻乡村振兴战略，主动融入地方经济发展大局，助力农村零售户增收致富，麻城烟草深入了解农村网点卷烟市场现状情况，加强与地方政府部门沟通，积极加大农网终端建设力度，着力解决农村小店普遍存在的经营环境和商品摆放杂乱问题，通过"一对一"精心服务模式，优化店内布局、卷烟柜台陈列、商品明码标价和云POS系统安装，指导零售客户营造店面整洁、陈列美观、灵活生动的店铺环境。并对辖区内有卷烟经营需求的零售户进行精准帮扶，对于重点帮扶对象开展"结对帮扶"模式，持续关注其个人生活状况，力所能及地奉献爱心，将志愿服务活动进行到底。同时收集反馈问题清单，把能解决的问题立即解决到位，一时解决不了的解释到位，并充分发挥协调沟通力量，迅速协调解决，确保群众反映的事项件件有回应，事事有着落。
（金琪）
