为持续提升零售客户经营能力，近日，蕲春县烟草专卖局（营销部）通过“三个强化”提升零售客户“开口营销”。
一是强化宣传。客服部、客户经理通过实地走访、微信群聊等方式讲解“开口营销”的含义、宣传成功案例，组织动员零售客户积极加入，逐步引导客户转变传统坐店的经营理念，养成开口营销的习惯，有效提高零售客户敢于开口、善于推介的经营能力和经营水平。
二是强化培训。结合客户实际需求，在了解客户性格喜好等基础上，针对客户特点，开展一对一特色指导，讲解重点品牌文化、卷烟经营技巧、品牌特色卖点等，充分调动客户积极性，增强客户营销能力，切实营造共育品牌的良好氛围。
三是强化实战。以“开口营销”大赛为抓手，对参赛零售客户进行重点指导，与其开展深入交流，从文案撰写、营销话术、语言表达、参赛PPT制作等方面进行专场辅导，使其将所学技巧运用到实战中，通过反复模拟参赛情景的方式打磨参赛作品，确保作品高质量呈现，实现以赛促进，切实带动提升零售客户“敢开口、能开口、善开口”的能力。
（周长皓）
