为进一步推进法治烟草建设，团风县烟草专卖局多举措齐发力，提升服务能力，优化服务质量，以实际行动答好客户服务“满意卷”。
普法宣传，规范经营行为
面对非国标电子烟被一些不法商家利用，从而误导消费者的现象，该局普法小组以零售客户、青少年为主要宣传对象，通过认真讲解《电子烟管理办法》等相关条例、仔细解读《未成年人保护法》相关规定以及假冒伪劣烟草制品的危害，指导零售客户主动规避经营风险，积极提供市场违法违规经营线索，同时，针对真假烟识别、卷烟条码辨识等消费者关心的热点问题，普法小组结合实物进行了现场演示和详细讲解，让消费者更直观地学习和掌握真假烟鉴别的基本技巧。“奶茶杯等非国标新型电子烟对未成年人的危害尤其严重，凡向未成年人出售香烟、电子烟等行为，均属违法。”团风县局城关所部专卖稽查队员秦宏志说到。
团风县局持续开展的一系列法治宣传专项活动，走进店内、深入农村，普法到户、到人，帮助广大群众掌握法律知识，进一步提高了群众的法律意识和法律素质，营造了良好的法治氛围。下一步，团风县烟草专卖局将常态化开展普法宣传活动，探索更多法治宣传形式，引导广大群众知法于心，守法于行，推进普法工作迈向新台阶。
图为：专卖人员开展普法宣传专项活动
咨询受理，提升服务温度
“龙所长，为什么我家旁边的店铺能够办理新的烟草证，我家想在这里开店就不给办呢？”面对群众的质疑，团风县烟草专卖局城关管理所所长龙伟耐心解答道：“王大姐，是这样的，你家隔壁的店铺在你之前先提交的申请，我们先去他家核查，符合了《烟草专卖许可证管理办法》和《团风县烟草制品零售点合理布局规定》等法律法规才给办的，到你家申请的时候就不满足办理的距离要求了。”无论何时何地，面对群众的疑难问题，专卖工作人员始终以饱满的热情、用专业且通俗的语言为前来咨询的群众进行答疑解惑。
2023年7月以来，团风县烟草专卖局线下受理咨询群众达80多位，通过受理咨询不仅解决了群众的疑难困惑，也让专卖人员将专业知识更好地运用于实践，给办证群众提供了更专业、全面、高效的解答。
图为：整理零售客户烟草专卖零售许可证
多方联动，维护市场秩序
为切实维护“中秋、国庆”节日期间卷烟市场经营秩序，营造良好消费环境，规范节日前后卷烟市场经济秩序，团风县局加强与相关部门的沟通协作，开展中秋、国庆节前市场监管专项行动，做到信息共享及时、案件研判及时、现场处置及时、两法衔接及时。9月26日，团风县局联合公安、市场监督管理局开展市场整治行动，在徐某某经营场所及存储场所查获红金龙（硬新版）等11个品规358条卷烟，涉案33390元，有效的净化了卷烟市场环境。
“新形势下对烟草专卖工作提出新要求，做好专卖工作要顺势而为，随机应变。”团风县烟草专卖局城关管理所所长龙伟表示，只有对各项工作深挖细扣，凝聚共识，多措并举，才能切实提高烟草专卖队伍的工作能力，切实做好卷烟零售户服务工作，答好客户服务“满意卷”。
图为：联合多部门进行节前市场检查
（童锐）
