6月15日，罗田县烟草专卖局（营销部）主要负责人到县政务服务大厅开展“局长走流程”活动，进一步提升烟草专卖零售许可证受理服务规范质效。
看工作标准落实。以办事群众，亲自体验办事流程，通过实际办理具体服务事项，感受政务服务效率“高不高”，促进高标准服务落实。
看服务能力水平。以帮办人员，从事前咨询到表格填写、从排队办理到事项办结，陪同群众跑完全流程，感受政务服务办事环节“优不优”，督促提升服务能力。
看受理流程规范。以受理人员在前台工作人员亲自受理审批服务事项，公平公开受理事项和时限，接待群众咨询、讲解流程，为群众提供全流程面对面服务，感受群众办事“便不便”，提升工作效率。
看群众满意程度。以监督人员了解群众对办件数量、办理时限、跑动次数、热线服务等环节建议和意见，感受群众对政务服务评价“好不好”，进一步优化群众服务。
（何申）
