为深入贯彻落实中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》，崇阳县税务局第一税务分局（办税服务厅）结合“我为群众办实事”实践活动，推出“一对一陪同办”、“绿色通道快速办”等一系列措施，做实做细为老年人、残疾人等特殊人员服务的各项工作，有效解决办税缴费过程中的“急难愁盼”问题，让特殊人员共享改革发展成果，在深化税收征管改革中有更多便捷办税的获得感、幸福感、安全感。
近日，一位盲人群众在家电话预约到崇阳县税务局办税大厅缴纳2022年8月至2023年6月灵活就业人员基本养老保险费。第一税务分局负责人刘忠了解情况后，本着“尊重、关爱、理解、细致”的服务理念，亲自开车将其接到办税大厅，随后第一税务分局副局长肖管华亲自陪同该群众到社保窗口核定单据，向该群众耐心、详细地讲解所办业务的办理流程和所需资料，并利用“楚税通APP”成功帮助其缴纳养老保险费7590元。在业务办理完毕后，肖管华又小心地搀扶该群众下楼并送其回家。群众就陪同人员的服务态度、业务规范、办事效率等给予了高度的赞赏，表示：“多亏了有陪同人员的帮助，让我很快办好了业务，降低了办事成本，真的非常感谢。”
近年来，崇阳县税务局严格落实党中央、国务院部署的做好特殊人员纳税缴费服务工作，结合老年人、残疾人等特殊人员服务诉求，科学绘制办税缴费条线，在电子税务局、自助办税区、休息等待区等各个功能区域配备导税团队，提供全方位、综合性、高精准的业务指导，实行全程“陪伴式”的帮办服务，使纳税人缴费人进门有人“迎”、办事有人“带”、疑难有人“解”，持续提升纳税服务层级，帮助特殊群体解决办税缴费的后顾之忧。（吴美玲  刘智利）