2022-06-24 13:54:16 来源:楚天法治 点击: 0

为加快推进政务服务综合窗口改革步伐,确保改革取得实效。6月23日上午,陈贵镇召开政务服务事项进驻及政务大厅综窗改革推进会,镇党委班子成员和政法办、农村农业办等21家部门单位负责人参加会议。
会上,该镇分管负责人李燕对综窗改革工作进行安排并提出明确要求。镇长梅向华强调,为打造全市一流政务服务窗口示范单位,该镇政务服务中心要按照省级示范点服务窗口精心设计,各部门单位要立足政务服务发展新阶段、新要求,充分发挥信息技术作用,大力推进审批服务集约化、标准化、便利化,大幅提升企业群众的体验感和获得感。同时,相关部门和单位要提高思想认识,以“刀刃向内”的决心,按照统一部署,密切协同配合,配强工作力量,加强过程监督考核,坚定不移地推进综合窗口改革落地见效,按期完成此项改革任务。
据了解,今年1月以来,陈贵镇政务服务中心全面推行“综窗改革”,通过优化大厅窗口布局,设置6个综合窗口,并逐一梳理受理材料和审查要点,将21个部门的174个事项纳入综合窗口统一受理。同时,将公共场所卫生许可证、老年优待证、爱心卡、门牌证等4项业务纳入该镇政务大厅“特色便民服务”,进一步为镇村群众提供便利。
从7个部门单位中抽调9名精干人员到综合窗口办公,按照“一套制度管理、一支队伍保障、一窗综合服务”要求,实施“前窗综合受理、后台分类审批”服务,全面整合优化窗口职能。并在镇、村两级统一设置“办不成事反映窗口”和“政务帮帮团”帮代办服务,帮助有困难、不方便的群众办理34类政务服务事项,让“服务到末梢,群众少跑路”。
在办事效率提高的同时,服务质量也在不断提升。经过形象礼仪、沟通技巧、业务知识、岗位操作等一系列专业化、规范化培训,一批年轻优秀的综合窗口成员都已实现独立上岗接件,用心为企业和群众办实事、办好事。
( 张盛林 费琦琪)
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