“不用再捆绑物业费，电费可以正常充值，经营终于恢复正常了，太感谢你们了！”近日，长江新区某小区商户张先生致电回访时连连点赞，困扰他许久的物业费、电费捆绑收费问题，在新区党工委政法委“五中心合一”平台高效调处下得到彻底解决。
此前，张先生反映，小区物业公司以未缴清物业费为由，限制商铺电费充值，实行捆绑收费，严重影响门店正常经营。接到群众诉求后，长江新区党工委政法委第一时间依托“五中心合一”集成治理平台，启动代访、带访“两访”工作机制，变群众往返跑腿为干部靠前代办、全程带访督办，联动街道、社区、律师成立工作专班，闭环推进问题化解。
工作专班坚持依法依规、情理兼顾，第一时间对接商户核实详情、跟进诉求进度，同步约谈物业公司负责人，“拖欠物业费可以通过合法途径追偿，但断电、限充、捆绑收费不符合法律规定，严重侵害商户合法经营权益。”专班人员现场普法释理，援引《民法典》相关规定，明确物业不得采取停供电等方式催收物业费，厘清两类费用权属边界。
经过耐心沟通劝导，物业公司正视管理漏洞，主动认错整改。“我们此前管理方式简单粗放，确实存在违规问题，即刻取消捆绑收费模式。”物业负责人当场承诺，全面规范收费流程，单独开放商户电费充值渠道，常态化接受群众监督。
工作专班现场督办整改落地，及时回访确认，张先生已顺利完成电费充值，纠纷实现案结事了、事心双解。
此次纠纷快速化解，是长江新区党工委政法委践行新时代“枫桥经验”、做实“金钥匙”矛盾化解工程、深化“两访”工作机制的生动实践。
（邓梦）
