近日，公安县人民医院泌尿外科收到一封特殊的感谢信。这封信由患者家属从武汉专程邮寄而来，字里行间饱含着患者及家属对科室程虎医生、全体医护人员由衷的感激与认可。
患者易师傅长期受门脉高压困扰，早年手术经历给他留下巨大心理阴影，面对结石病痛反复发作，始终抗拒再次手术。2026年7月，患者结石疼痛再次发作，家属带着他来到我院泌尿外科住院治疗。接诊的程虎医生耐心倾听家属顾虑，细致讲解结石大小、位置，用通俗的语言配合手绘示意图，把手术方案、风险要点一一解释清楚。面对家属反复的疑问，程虎医生没有丝毫不耐烦，一次次沟通化解患者心中恐惧，最终打消了患者多年的心理包袱，同意接受手术治疗。
手术顺利完成后，患者突发消化道出血，情况紧急。当班护士第一时间将病情汇报给程虎医生，接到消息后，程虎医生迅速赶到病房评估患者情况，立刻联动消化内科团队开展联合救治，调整诊疗方案，有条不紊处理病情。医护团队紧密配合、沉着应对，经过及时有效的治疗，患者转危为安，后续各项检查指标平稳，平安康复。
“医疗的温度，藏在耐心细致的沟通里，更体现在关键时刻迅速果断的行动中。”家属在信中写道：患者家属出院回到武汉后，心中感念医护人员的专业、负责，特意手写这封感谢信邮寄到医院。家属表示，这次住院经历，让他们重新认识了公安县人民医院，医院不仅有过硬的医疗技术，更有愿意倾听患者、体恤家属的暖心医者。
一纸书信，一份信任。这封从武汉寄来的感谢信，是患者对医疗服务最真诚的肯定，也是泌尿外科全体医护继续前行的动力。泌尿外科全体医护将以此为激励，坚守医者初心，持续优化医患沟通，用心用情做好医疗服务，用专业守护患者健康，传递医疗温度。
（宇婷）
