四月的鄂州，春潮涌动，奋进正当时。4月8日下午，澜湖社区工会驿站内掌声阵阵，一场直抵人心的劳模宣讲会在这里举行。2025年“鄂州五一劳动奖章”获得者、市公安局出入境管理支队副支队长胡孝睿走进基层一线，与50余名企业职工、新就业形态劳动者面对面，讲述她十五年如一日坚守“三尺窗口”、服务群众、守护国门的动人故事。
“群众的事 再小也是大事”
“每一本证件、每一次询问，都关乎群众对美好生活的向往。”宣讲台上，胡孝睿的话语朴实却有力。
她讲述了一个至今难忘的故事。一位姓彭的先生匆匆赶来，脸上带着病态的青黑，声音发颤：“我的肝源匹配上了，必须立刻去香港转机到新加坡做手术……麻烦你帮帮我！”彭先生的一句话——“几年才能等到”，在她心里炸响。这不是一次普通的申请，而是为一个转瞬即逝的生命机会抢时间。她立刻起身，一边引导他填写信息，一边同步录入系统，打出加急协作的手势。当所有流程确认畅通，她抬起头告诉他：“您放心，已经办好了。”彭先生愣住，随后泪水夺眶而出。第二天清晨，她收到报平安的短信：“你们是真的为人民着想的好警察！”
这件事，点燃了胡孝睿和同事们更深的服务热忱。“群众没走，我们在岗；事不办完，我们不撤。”她们组建了“警花帮您办”团队，看到带孩子的家长，主动上前搭把手；人多间隙，见缝插针开展安全宣传。她们把焦急的等待，变得从容而温暖。
“错过小家的团聚 从未错过使命”
十五年坚守，背后是家人的默默托举。今年春节，窗外鞭炮声零星炸响，胡孝睿的窗口前依然排着长队。手机震动，婆婆发来信息：“孩子高烧39℃，正在喊妈妈。”那一刻，她心如刀绞。可眼前，站着盼儿子回国结婚的张奶奶，后面是必须赶上明早航班的年轻人。她把手机屏幕轻轻扣下，继续投入工作。晚上九点，送走最后一位群众，她匆匆赶到医院。孩子刚刚退烧醒来，看见她，伸出滚烫的小手，第一句话是：“妈妈，你今天帮助了多少叔叔阿姨呀？”那一刻，她泪如雨下。
“这身警服的重量，正是家人用最深沉的爱，一寸寸托起的。我们错过了许多小家的团聚，但从未错过肩上的使命。”台下，许多人悄悄抹起了眼泪。
我们的窗口 是城市开放的“服务驿站”
随着花湖国际机场强劲“跳动”，鄂州正加速链接全球。胡孝睿和她的窗口，也成了这条国际动脉上重要的“服务驿站”。
在2025年，顺丰航空和一家飞机维修公司同时发来求助：新开国际航线和境外培训迫在眉睫，一批机务人员的证件办理时间异常紧张。她们立即启动应急机制，开设“专人专窗”，将原本五天的流程压缩到两天内全部办结。企业负责人紧握她的手说：“航线能按时开通，多亏了你们！”
今年年初，湖北鄂东桩机有限公司的肖先生眉头紧锁地赶来——公司在澳门的关键工程投标到了最后阶段，急需人员多次赴澳，商务备案却还没来得及办。时间不等人！胡孝睿和同事列出清单，全程加速，仅用一周就完成了复杂手续。最终，公司成功中标澳门人工岛重要工程。肖先生送来锦旗：“你们帮我们抢下了这个机遇！”
她们通过“专窗专办”，已为17家企业的229名员工高效解决出境难题。胡孝睿说：“我们的窗口很小，但我希望，通过它传递出的效率与温度，能成为鄂州优化营商环境、拥抱世界的一张清晰名片。”
榜样力量 汇聚奋进动能传递
在互动环节，外卖骑手小张提问：“在平凡的岗位上，如何保持长久的工作热情？”胡孝睿回答：“每当想到市民拿着我们办理的证件走向世界各地，我们就感到很自豪。群众满意，就是我们的追求。”
让劳模走进工会驿站，正是为了用身边的榜样力量，引领广大职工以先进为镜、向榜样看齐。这场宣讲，不仅涤荡心灵，更催人奋进。现场职工代表一致表示，将以胡孝睿同志为标杆，把群众的每一件“小事”都当作自己的“大事”来办，在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。
（汪元桢）
