当前，“直播带货”已成为网络消费新潮流，许多企业纷纷跃跃欲试，想通过蹭“网络直播”热度扩大旗下商品的知名度，增加商品的销售量。然而，潮流虽热，纠纷却不少。近日，黄梅法院大河法庭就成功调解一起因“直播带货”而引发的网络服务合同纠纷案，促使原、被告双方当庭达成和解，案结事了。
2020年8月15日，为迎接淘宝“99大促”促销活动，浙江某美容科技公司与主播王某通过微信签订了《电商运营服务协议》电子合同，约定由该企业向王某支付产品推广费30000元，王某则负责在网络直播平台为该公司推广、销售指定的品牌产品。期间，该企业按照约定分两次将推广费支付给了王某。8月31日，王某以“99大促”期间网红主播服务费上涨为由，单方面要求终止合作。因王某一直未向浙江某公司返还推广费，2021年5月14日，该公司遂将王某诉至法院。
为了更好地化解双方矛盾，不影响原告公司的正常经营活动，黄梅法院大河法庭在受理该案后，便及时通过电话、微信等方式与双方当事人沟通，了解案涉合同的履行情况，并询问被告王某不退还推广费的真实原因。原来，问题出在原告与被告的沟通过程，王某认为浙江某美容科技公司在微信沟通中言辞过激，言语之间侮辱了自己的人格，并称如该企业不道歉，自己将另行起诉追究其侵害名誉权的责任。
找到了案件症结所在，案件承办法官胡江庭便围绕该焦点开展调解工作，经过庭前多番坚持不懈的沟通和协调，6月24日，在案件承办法官的主持下，原被告双方最终放下芥蒂，当庭达成调解协议，由原告浙江某美容科技公司向被告王某道歉，被告王某当场履行义务向该公司退还30000元服务费，该起纠纷得以圆满化解。
（商涵惠　吴英）