近日，黄州区法院城东法庭成功调解一起小额人身保险合同纠纷案件。承办法官立足司法为民宗旨，充分发挥专业法庭与多元解纷机制优势，坚持高效便民、实质解纷，以一次及时有效的调解，妥善化解群众烦心事。
原告此前投保人身意外伤害保险，后因不慎摔倒受伤入院治疗，产生相应医疗费用，在向保险公司申请理赔过程中，双方就赔付金额未能达成一致，原告遂诉至黄州区法院。
城东法庭受理案件后，考虑到该案标的小、事实清、民生属性强，坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，依托线上调解平台，立即启动多元调解程序，力争将矛盾化解在早、化解在小、化解在源头。承办法官立足案件实际，坚持依法公正、居中协调。一方面向原告释明损失计算依据，引导其合理合法主张权利；另一方面向保险公司阐明契约精神与裁判规则，督促企业主动履行责任。通过诉前联动、居中协调、背对背沟通等多元解纷方式，原本存在分歧的双方逐步达成共识。最终，双方当事人自愿达成调解协议：保险公司一次性赔付原告2600元，并当天通过线上平台签订调解协议。
“没想到这么快就解决了，不用长时间打官司，还拿到了赔偿，真是太感谢法院了！”案件办结后，原告对调解结果十分满意，对法官高效、贴心的司法服务连连点赞。简单的话语，既是群众对案件办理效果的认可，也是法庭践行司法为民的生动体现。
此案是城东法庭坚持和发展新时代“枫桥经验”、推进多元解纷、源头化解、速调速结的一个缩影。作为专门审理道路交通事故、保险纠纷的专业法庭，城东法庭始终聚焦群众急难愁盼，用心办好每一件“民生小案”，以高效便捷的纠纷化解方式，切实减轻群众诉累，不断提升人民群众的司法获得感、幸福感、安全感。
（姜盼 ）
